Аксессуары из шерсти

v

Как начать: оформление заказа на шерстяные аксессуары

Мы ценим ваше время, поэтому процесс заказа максимально прозрачен. Вы выбираете понравившиеся модели из каталога — это могут быть броши, серьги, ободки, шарфы или чехлы для гаджетов. Обратите внимание на фильтры: по цвету (более 50 оттенков), по технике (сухое или мокрое валяние) и по размеру. Если нужного варианта нет в наличии, нажмите кнопку «Индивидуальный заказ».

После добавления в корзину система автоматически запрашивает контактные данные и предпочтительный способ связи. Мы обязательно перезваниваем в течение 2 часов (в рабочие дни) для уточнения деталей: плотности шерсти, типа фурнитуры (гипоаллергенные варианты для детей) и сроков. Для оптовых заказов (от 10 единиц) предусмотрена отдельная форма с выбором пресета — например, «линейка для вязаных кукол» или «набор для декора интерьера».

Что происходит после оплаты: запуск производства

После подтверждения заказа и поступления средств на ваш личный счет в системе запускается производственный цикл. Вот последовательность этапов:

  1. Подготовка волокна: мы используем только сертифицированную мериносовую шерсть 19–21 микрона. Для детей — обработанную без химии.
  2. Формовка основы: методом сухого валяния (иглой) или мокрого (с мыльным раствором). Каждая деталь — от лепестка до цельной фигурки — создается вручную.
  3. Завершение и контроль: финишная обработка паром, проверка прочности креплений (для брошей и заколок — тест на вытягивание усилием до 5 кг).
  4. Упаковка: каждый аксессуар помещается в хлопковый мешочек с биркой, где указан состав и рекомендации по уходу. Крупные заказы (более 15 штук) дополнительно фиксируются в коробе с перегородками.

На каждом этапе вы можете запросить фотоотчет через личный кабинет (доступен сразу после оплаты). Мы присылаем снимки на этапе раскладки шерсти и на этапе фиксации деталей.

Сроки изготовления и доставка: от дней до недель

Для регионов с затрудненной транспортной доступностью мы согласовываем альтернативные маршруты (например, через Яндекс.Доставку с задержкой на таможне до 1 дня). Все треки приходят на email и в SMS в день отправки.

Установка и уход: как пользоваться и что делать, если что-то пошло не так

Большинство аксессуаров не требует сложной установки. Однако если вы заказали крепление для куклы (каркас из проволоки с шерстяной обмоткой) или декор для стен (петлевая система), мы прикладываем видеоинструкцию длительностью до 2 минут. QR-код с ссылкой на видео нанесен на внутреннюю сторону упаковки.

Техническая поддержка работает ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Вы можете:

Обратная связь и поддержка после покупки

Через 30 дней после вручения заказа мы отправляем короткий опрос (3 вопроса). Если в течение полугода изделие потеряло форму или цвет (исключение — воздействие воды или абразивов), мы бесплатно проводим реставрацию: повторное валяние или замену фурнитуры. Оплачивается только пересылка мастеру.

Для мастеров, использующих нашу шерсть для создания кукол или домашнего текстиля, действует программа лояльности: накопительные бонусы на каждый 10-й килограмм волокна. Бонусы можно потратить на аксессуары из готовой коллекции в 2026 году.

Добавлено: 07.05.2026